PERGUNTAS FREQUENTES
Procure por sua dúvida na nossa lista de perguntas frequentes. Caso você não a encontre, entre em contato conosco!
Pagamento
Você pode pagar com cartão de crédito e PIX.
Sim, é seguro comprar conosco usando cartão de crédito. Implementamos medidas avançadas de segurança, incluindo criptografia de dados, e nosso site é assegurado pelo MercadoPago. Recomendamos verificar a legitimidade do site e revisar faturas regularmente para segurança adicional. Estamos comprometidos com transações seguras.
Se você já realizou o pagamento, pode desconsiderar esse e-mail.
Ele é um envio automático para todos os clientes que realizam a compra por Pix.
Se você ainda não pagou, ele é apenas um lembrete do pagamento.
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Pedidos
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade. A AlphaCo passa uma estimativa de tempo, porém ela pode ter alteração, pois o prazo das transportadoras alteram conforme volume e disponibilidade deles.
– Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido.
Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago. Entre em contato com o nosso atendimento para dar seus dados bancários e possibilitar o reembolso.
– O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Você pode optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.
– Caso o cancelamento do pedido seja feito antes do envio, o estorno pode ser realizado em até 7 dias úteis após a solicitação. Entre em contato conosco, forneça as informações necessárias e, após validação, processaremos seu estorno.
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O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.
– Pix
Se você pagou seu pedido via Pix, precisa entrar em contato com o nosso atendimento informando seus dados para transferencia em conta, que será realizado em um prazo de até 7 dias úteis.
– Cartão de Crédito
Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a duas faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente.
– Pix
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– Cartão de Crédito
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Entrega
Após o envio você recebrá um e-mail com o link para que você possa acompanhar todo o processo de entrega.
Sim, todos os pedidos acima de R$250 reais o frete é grátis para todas as regiões do Brasil.
Em algum momento o site pode ter promoções de frete grátis sem exigir valor mínimo.
O valor do frete grátis pode sofrer alteração a qualquer momento e sem aviso prévio.
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Sim, todos os produtos do site são pronta entrega e enviados em até 72 horas úteis após a confirmação de pagamento. 100% dos produtos Dableu Pro são nacionais.
Troca
Claro! A 1ª troca é por nossa conta. Temos como objetivo que você vista a melhor roupa do mundo, logo se ela não ficou legal por conta do tamanho você pode pedir que a gente manda o tamanho certo!
Você deve entrar em contato com o nosso time através do link abaixo. Eles irão explicar o passa a passo. Clique Aqui!